北京市场监管局揭露虚假广告手法
近期，北京市市场监管局通过分析真实消费案例，揭露了网购领域中常见的三种虚假广告手法，以提醒消费者提高警觉，理性消费，保护自身权益。
在网购中，诸如“7天淡化细纹、紧致肌肤”、“全网销量第一”、“99%用户实测有效”等营销宣传语充满了吸引力。然而，这些看似可靠的产品宣传实际上可能隐藏着商家的误导手段，如通过巧妙的排版、捏造数据、虚假引用等方式诱导消费者冲动购买。
市场监管部门指出，“大字体吸引注意力、小字体免责”是当前网购广告中普遍存在的一种手法。许多美妆、护肤类产品在其页面上使用大字体突出显示产品的功效和优惠，如“肌肤焕发活力”、“快速淡化细纹”等，直接触及消费者的需求。而在页面的不显眼位置，如边角或详情页底部，用极小的字体标注了免责和限制条款，有的声明效果仅为品牌愿景，不作实际保证。消费者往往被这些醒目的宣传所吸引，导致冲动购买，一旦发生纠纷，商家便以小字体免责条款逃避责任。
针对“全网销量第一”的宣传语，监管部门揭露了其背后的排名操作。一些食品和日用品品牌声称自己是品类销量的领导者，或是连续多年全网销量第一，这些看似展现品牌实力的声明实际上是商家通过缩小数据统计范围、自定义细分品类来制造的虚假排名。在一些缺乏国家统一行业标准的细分领域，商家通过限定特定品类、缩小统计区域和口径，人为创造“行业第一”的假象。这些排名数据没有行业普遍参考价值，本质上是商家的营销手段，旨在误导消费者的判断。
此外，夸大产品功效的违规数据引用也频繁出现。一些商家声称“高实测有效率”，如“99.48%受试者认可淡化皱纹的效果”，看似有严谨的数据支撑产品效果。但深入挖掘这些数据的来源，发现这些所谓的实测数据大多仅来自品牌内部15至20人的小规模测试，样本量极少、测试环境单一，无法代表广大消费者的真实使用体验。同时，一些商家隐瞒数据来源，回避测试的限制条件，只突出有利结果，虚假营造产品效果优异的假象。这种手法在美妆、保健食品、家电等品类中尤为常见。
针对网购广告中的隐形陷阱，北京市市场监管局发布了消费避坑指南，提醒消费者掌握维权技巧。消费者在选购商品时，应仔细阅读商品页面上的所有小字体说明和免责条款，对于产品功效、销量排名等宣传，可以主动向商家索要完整的检测报告和数据来源材料，对存疑商品要谨慎下单。同时，消费者在整个消费过程中应保存广告截图、客服聊天记录、订单支付凭证等证据，一旦发现虚假宣传或误导消费的违法行为，可以通过12315热线进行举报维权。